{"id":3764,"date":"2019-04-18T10:38:12","date_gmt":"2019-04-18T08:38:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.earth-nlp.com\/?p=3764"},"modified":"2019-04-18T10:38:12","modified_gmt":"2019-04-18T08:38:12","slug":"psicologia-del-cliente-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/earth-nlp.com\/index.php\/2019\/04\/18\/psicologia-del-cliente-2\/","title":{"rendered":"Psicologia del cliente per la sala"},"content":{"rendered":"

Continua la grande esperienza con la scuola “Intrecci”, i ragazzi approdano ai principi della psicologia per poter far emergere le loro capacit\u00e0. Grazie<\/p>\n

\"\"<\/a>Imparare la psicologia del cliente \u00e8 fondamentale per chiunque entra in contatto, lavorativamente, con un’altra persona che ha bisogno di soddisfare un suo bisogno, che possa essere un articolo, un’esigenza o altro.<\/p>\n

Capire e conoscere chi si ha di fronte \u00e8 quindi importante perch\u00e8 ci permette di fidelizzare il cliente che si sente a proprio agio e capito nelle sue necessit\u00e0.<\/p>\n

Un approccio altamente qualificato \u00e8 la Programmazione Neurolinguistica (PNL) che offre la possibilit\u00e0 di capire l’interlocutore osservando la comunicazione non verbale (CNV: espressione del viso (soprattutto il sorriso<\/strong>), gestualit\u00e0, postura, gestione dello spazio (prossemica)) per poter andare oltre le parole; se \u00e8 un soggetto visivo, auditivo o cenestesico (VAK) per poter interagire meglio e creare cos\u00ec un clima di fiducia e di agio nel pieno rispetto del cliente. ma soprattutto la PNL insegna come entrare in empatia e, quindi, in rapport, per una maggiore accoglienza dell’interlocutore. Importante \u00e8 anche l’uso della voce (paraverbale) e le parole da utilizzare.<\/p>\n

Questi sono alcuni aspetti che fanno parte della psicologia del cliente, per diventare un valido professionista nel settore lavorativo.<\/p>\n\n\n

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Terry Bruno<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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PNL<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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